FAQ

Solltest du keine passende Antwort auf deine Frage in unseren FAQs finden, kontaktiere uns doch gerne über unser Formular!

Wie kann ich meine Druckdaten übermitteln?
Sobald du das für euch passende Buch ausgewählt und bestellt hast, erhältst du einen Link, den du an alle teilnehmenden Kollegen weiterleiten kannst. Nachdem alle Fragen beantwortet und Bilddateien hochgeladen sind, beginnen wir mit der Kreation eures individuellen Onboarding Books.

Gibt es die Möglichkeit einer Buch-Vorschau?
Bevor der Buchdruck gestartet wird, senden wir dir eine Druckvorschau zur Überprüfung. Erst dann werden die Druckdaten zur Verarbeitung weitergeleitet.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Books4memories?
Bei Books4memories kannst du zwischen den folgenden, sicheren Zahlungsmöglichkeiten wählen:

Zahle sicher und bequem per Visa oder MasterCard. Direkt im Anschluss an deine Bestellung wirst du zu unserem Akzeptanzpartner weitergeleitet und kannst deine Kreditkartendaten SSL-verschlüsselt eingeben. Die Belastung deines Kreditkartenkontos erfolgt zum Zeitpunkt der Zahlung (während der Bestellung oder im Kundenbereich). Zahlungssicherheit durch 3-D Secure (Verified by Visa / MasterCard SecureCode).

Mit PayPal kannst du schnell, sicher und bequem per Visa oder MasterCard, American Express oder PayPal-Guthaben zahlen.

Wann kann ich meinen Druckauftrag bezahlen?
Bei der Option PayPal oder Kreditkarte kann die Zahlung direkt im Anschluss an deine Bestellung erfolgen. Sobald wir vom E-Payment-Anbieter die Zahlungszusage erhalten, ist dein Auftrag für die Produktion freigegeben (Voraussetzung: es liegen uns druckfertige Daten vor).

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standard-Versand mit der Deutschen Post beträgt 2,00 €.

Wie lange dauern Produktion und Lieferung meiner Drucksachen?
Die Produktion des individuellen Buches beansprucht zwischen 6-8 Werktagen, anschließend verpacken wir euer Buch und versenden es mit der Deutschen Post, was i.d.R. 1-3 Werktage dauert.

Die Bearbeitung erfolgt an den Werktagen Montag bis Freitag.

Wohin liefert Books4memories?
Books4memories liefert ausschließlich nach Deutschland. Postfächer, Packstationen und DHL-Postfilialen können nicht beliefert werden.

Kann ich einen Auftrag stornieren?
Dein Auftrag kann bis zum Start des Druckes storniert werden. Sobald sich die Druckdaten in der Verarbeitung befinden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wie kann ich die Ware reklamieren?
Für den Fall, dass die gelieferte Ware einen Mangel aufweist, sende uns bitte eine E-Mail an info@books4memories.com. Anschließend werden wir deine Reklamation prüfen und uns umgehend mit dir in Verbindung setzen.

Bitte beachte, dass offensichtliche Mängel innerhalb einer Frist von zwei Wochen ab Empfang der Ware anzuzeigen sind.

Welche Eigenschaften besitzen die Bücher?
Das Onboarding-Book wird als hochwertige Broschüre im DIN A5 Format mit Klammerheftung hergestellt. Das Papier in edler Glanzoptik hat eine Dicke von 170g/m² (Umschlag 300g/m²).

Wie kann ich eine Bewertung abgeben?
Sobald du das Produkt erhalten hast, freuen wir uns über ein Feedback per Mail an info@books4memoeries.com.

books4memories.com funktioniert nicht richtig, woran kann das liegen?
Bitte wende dich bei technischen Problemen an: info@books4memories.com

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